Pendahuluan

Inovasi Agro (selanjutnya disebut “kami”) menghargai dan berkomitmen menjaga privasi serta melindungi data pribadi semua pelanggan dan pengguna layanan kami. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk menjelaskan secara transparan bagaimana informasi Anda dihimpun, digunakan, disimpan, dan dilindungi oleh kami sesuai dengan ketentuan perlindungan data yang berlaku.

Jenis Informasi yang Dikumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi yang diperlukan untuk kelancaran transaksi dan peningkatan layanan, antara lain:

• Informasi Identitas
  Nama lengkap, alamat, nomor telepon, alamat email, dan data kontak lain yang Anda berikan secara langsung saat bertransaksi atau mendaftar layanan.
• Informasi Pembayaran
  Data yang berkaitan dengan metode pembayaran, seperti nomor kartu kredit/debit (melalui penyedia pembayaran terpercaya), data rekening bank, dan histori transaksi.
• Informasi Produk dan Layanan
  Detail pesanan, preferensi produk pertanian, dan riwayat pembelian Anda di Inovasi Agro.
• Data Teknis dan Aktivitas
  Informasi yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda mengakses situs web kami, seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, cookie, serta pola penggunaan website untuk tujuan analisis dan personalisasi.
• Data Khusus
  Jika Anda menggunakan layanan jasa dekorasi taman, kami mungkin mengumpulkan data tambahan yang relevan untuk penyelesaian layanan.

Tujuan Pengumpulan dan Pemanfaatan Data

Semua data yang kami himpun digunakan untuk:

• Menyelesaikan proses pemesanan, pembayaran, pengiriman barang, dan pelayanan jasa dengan tepat dan efisien.
• Memberikan dukungan layanan pelanggan yang responsif, termasuk pengelolaan pengembalian, komplain, dan layanan purna jual.
• Mengirimkan notifikasi penting terkait status pesanan, pembaruan produk, dan informasi layanan.
• Melakukan analisis pasar dan perilaku konsumen untuk meningkatkan kualitas produk, website, serta pengalaman pelanggan secara berkelanjutan.
• Mendukung kegiatan pemasaran dengan persetujuan Anda, termasuk mengirimkan informasi promosi, diskon, dan penawaran khusus secara personal.
• Memastikan keamanan dan mencegah penipuan atau akses tidak sah pada sistem kami.
• Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku serta menjaga hak dan kepentingan Inovasi Agro dan pelanggan.

Dasar Hukum Pemrosesan Data

Pemrosesan data pribadi Anda dilakukan berdasarkan:

• Persetujuan Anda yang diberikan secara eksplisit saat mengisi data atau mendaftar layanan.
• Kebutuhan pelaksanaan kontrak (misalnya transaksi pembelian).
• Kewajiban hukum yang harus kami penuhi.
• Kepentingan sah kami dalam menjalankan bisnis dan memberikan layanan terbaik dengan tetap menghormati hak Anda.

Penyimpanan dan Keamanan Data

• Data pribadi Anda akan disimpan selama diperlukan sesuai dengan tujuan pengumpulan dan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
• Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan administratif, seperti enkripsi, firewall, proteksi akses, dan pelatihan keamanan untuk karyawan guna melindungi data dari akses, pengungkapan, perubahan, atau kerusakan yang tidak sah.
• Akses data dibatasi hanya kepada pihak internal yang membutuhkan untuk menjalankan tugasnya dan pihak ketiga tepercaya yang terkait dengan operasional bisnis.

Pengungkapan dan Transfer Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak akan menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak manapun. Namun, data dapat diungkapkan kepada:

• Mitra bisnis, seperti jasa kurir dan penyedia layanan pembayaran, yang berperan dalam proses transaksi dan pengiriman, dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Penyedia jasa teknologi informasi yang membantu pengelolaan sistem IT dan pengamanan data, juga terikat perjanjian kerahasiaan.

Hak dan Pilihan Anda

Anda memiliki hak penuh atas data pribadi Anda, meliputi:

• Hak untuk mengakses informasi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak untuk meminta perbaikan, pembaruan, atau penghapusan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak untuk membatasi atau menolak pemrosesan data tertentu, khususnya untuk tujuan pemasaran dan analisis.
• Hak untuk menarik persetujuan dalam pengiriman komunikasi promosi kapan saja.
• Hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data jika merasa hak Anda dilanggar.
• Kami menyediakan mekanisme mudah untuk pelaksanaan hak-hak di atas melalui kontak layanan pelanggan.

Penggunaan Cookie dan Teknologi Similar

Website Inovasi Agro menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Memfasilitasi fungsi dasar website dan otentikasi pengguna.
• Menganalisis penggunaan situs demi perbaikan kualitas layanan.
• Personalisasi konten dan iklan sesuai minat pengguna berdasarkan kunjungan sebelumnya. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui browser Anda, termasuk opsi menolak penggunaan cookie yang tidak esensial.

Perlindungan Data Anak

Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah usia 18 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali. Jika ditemukan data tersebut, kami akan segera menghapusnya.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mengikuti perkembangan hukum dan teknologi. Perubahan akan diinformasikan melalui situs web atau sarana komunikasi resmi lainnya dengan tanggal efektif yang jelas.

Kontak dan Pertanyaan

Untuk pertanyaan, permohonan akses data, atau keluhan terkait privasi data Anda, silakan menghubungi:

• Email: support@inovasiagro.com
• Telepon: (+62)813 4715 3404
• Alamat Kantor:
  Jl. Sapikng RT. 09 Busur, Depan Pura
  Kel. Barong Tongkok – Sendawar
  Kabupaten Kutai Barat, KALTIM – 75576

Dengan kebijakan ini, kami berkomitmen menjaga privasi dan keamanan data Anda secara serius dan profesional demi membangun kepercayaan dan memberikan pengalaman terbaik dalam bertransaksi di Inovasi Agro.