1. Ruang Lingkup Pengembalian
Pengembalian produk hanya berlaku untuk barang yang terbukti rusak, cacat, atau salah kirim. Produk yang dapat dikembalikan meliputi benih, bibit, pupuk, alat pertanian, nutrisi tanaman, pestisida, tanaman hias, serta produk lain yang dibeli di Inovasi Agro. Untuk jasa dekorasi taman, pengembalian tidak berlaku setelah layanan dilaksanakan.

2. Ketentuan Pengembalian

• Pengajuan pengembalian harus dilakukan dalam jangka waktu maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal penerimaan barang.
• Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi utuh, belum digunakan, dan masih dalam kemasan asli.
• Bukti pembelian harus disertakan sebagai persyaratan pengembalian.
• Untuk produk bibit dan tanaman, pengembalian hanya dapat dilakukan apabila terdapat cacat atau kegagalan kualitas yang teridentifikasi pada saat penerimaan.

3. Proses Pengembalian

• Konsumen wajib menghubungi layanan pelanggan Inovasi Agro melalui email atau telepon untuk mengajukan permohonan pengembalian.
• Setelah mendapatkan persetujuan dari pihak kami, konsumen diminta mengirimkan barang kembali ke alamat yang telah ditentukan.
• Biaya pengiriman barang pengembalian menjadi tanggung jawab konsumen, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami.

4. Pengembalian Pembayaran

• Pengembalian dana akan diproses setelah barang diterima dan melalui pemeriksaan oleh tim kami.
• Dana pengembalian akan dikembalikan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan transaksi awal, dalam waktu paling lambat 14 (empat belas) hari kerja.
• Jika pengembalian disebabkan kesalahan pihak kami, biaya pengiriman dan pengembalian menjadi tanggung jawab Inovasi Agro.

5. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Barang yang sudah digunakan atau mengalami kerusakan akibat kesalahan konsumen.
• Produk yang diajukan pengembalian melewati batas waktu yang ditentukan.
• Jasa dekorasi taman yang telah selesai diberikan.

6. Kontak Layanan Pelanggan
Untuk pengajuan pengembalian atau pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi:

• Email: support@inovasiagro.com
• Telepon: (+62)813 4715 3404

Kebijakan ini kami susun untuk menjamin kualitas layanan dan kepuasan pelanggan Inovasi Agro secara profesional dan terpercaya.